Terugbetalingsbeleid

Wettelijke Bedenktermijn en Uitzondering op Maatwerk

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen in het geval van een defect of fout.

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op de verkoop van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (art. 6:230p sub f onder 1 BW). Aangezien al onze 'CODE urbanwear' artikelen uniek op bestelling worden gemaakt om overproductie te voorkomen, gelden de volgende beperkingen:

• Niet-Retourneerbare Artikelen: Wij accepteren geen retouren voor verkeerde maatkeuze of spijt van de aankoop (buyer's remorse). Gelieve vóór aankoop onze maattabel zorgvuldig te raadplegen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via code.urbanwear@gmail.com. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Naast maatwerkproducten kunnen artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen helaas niet worden geretourneerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via code.urbanwear@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.